納期とは、そもそもお客様が決めるもので、受付者は「いつ、ご入用ですか」とお尋ねするのが、本来の受付の有り様です。

どちらにせよ、納期の期日にお渡し出来なければ、お客様が気分を害されてクレームの要因となります。

また、料金のクレームは、作業処理の手間によって工賃（料金）が決まるものに多い、と業界では言われています。

利用者へのアピールとして『早い・安い・きれい』を標榜するクリーニング店が、数多くあります。

ただ単に、早ければ・安ければを競うことに疑問はありますが、それをお客様が支持されるかどうかが本質ではないでしょうか。

料金も、お客様から見た値ごろ感、すなわちその店の『品質・納期・サービス』に見合った価格が、適正料金だと思います。