クリーニングトラブルの発生要因としては、大きく分けて次の３つがあげられます。

1 クリーニング店自身に問題がある場合

2 衣類メーカーに問題がある場合

3 業者と消費者の間に認識のギャップがある場合

トラブルが発生したら、まずは利用されたお店に早く連絡をとり原因を調査してもらいましょう。

原因が明確になり、それがクリーニング店の過失の場合には『クリーニング事故賠償基準』や『クリーニング店の規約』などに伴い解決していきます。

もし、トラブルの原因が不明瞭の場合には、衣類の鑑定を依頼することもできます。

第三者機関を利用し科学的原因を究明すれば、解決までのスピードが早くなります。

利用者が店側の説明や鑑定結果に納得がいかない場合は、地元市区町村にある『消費者センター』へご相談ください。

また、国民生活センターに設置されている『ADR（裁判外紛争解決）機関』を利用するのもよいでしょう。

＊明日、８月14日から16日迄、お盆休暇をいただきます。

　その間、私のブログもお休みいたします。

私も、先祖の墓参りに行って来ようと思っています。