少し前のことです。
合皮のジャケットを持って来られたお客様がいらしたので、
研修で教わったことを思い出し、

「合成皮革」の場合、寿命が2~3年であることや、
少しの割れ目でも、クリーニングすることでひどくなってしまうことがあることを説明させていただきました。

「そんなこと、知らなかったわ。ありがとう。」と言っていただきました。
お客様には何気ない返答だったかもしれません。

でも、とても嬉しくて・・・

これからもっともっと勉強して
もっともっとご説明できるようにがんばります。