現在、ワイモバイル2回線を法人契約契約しているのですが、昨年10月中にオプションを解約しないといけなかったのを忘れていたようです。

先日、電話での解約申し込みをした時のことです。

その日（金曜日でした）16時前には電話をかけ2回線とも解約が成立したと思っていたのですが、3日後に違う担当者から「システムの問題で2回線のうち1回線しか出来ませんでした」と言ってきたのです。

私は、システムの問題と言われてもおかしいと思い、詳しい事を担当者に聞いてみました。

すると、当日16時までの受付を済ませば解約できるということなのですが、その担当者が解約手続きを進めている間に時間が過ぎてしまい2回線のうち1回線の方が処理出来なかったので、電話が掛かってきた日が解約日になると言うのです。

私は、それでは納得ができなかったので「上司の方と相談してからの回答を待つ」と言って電話をきりました。

そして翌日、担当者から「申し訳ございませんでした。システム上請求書での値引きとさせて下さい。」と言うので合意はしました。

その担当者に対し私が思ったことは、まずは「法人契約なので誰と話すのか？」「ワイモバイルの決定事項を知っていたのか？」「システム上と言って自分自身の事だけで判断したのではないか」など…少し頭にくる事ばかりでした！